Política de Privacidade

Política de Privacidade

Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas da Constituição Federal de 1988, das normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018) e das demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.

1. Quais dados coletamos?

Coletamos apenas os dados necessários para processar seu pedido e garantir a segurança da transação. As informações são:

  • Dados Pessoais: Nome completo, CPF (obrigatório para emissão de Nota Fiscal), data de nascimento.

  • Dados de Contato: E-mail (para envio dos arquivos e comunicação), telefone/WhatsApp.

  • Dados de Endereço: Endereço completo (utilizado para validação antifraude do cartão de crédito e emissão de NF, mesmo que o produto seja digital).

  • Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito (número, validade, CVV). Importante: Nós não armazenamos os dados completos do seu cartão. Eles são criptografados e processados diretamente pelo gateway de pagamento (ex: Mercado Pago, PagSeguro, Pagar.me).

  • Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de permanência (coletados via Cookies para melhoria da experiência).

2. Para que usamos seus dados?

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

  1. Processamento de Pedidos: Para identificar você, processar o pagamento e liberar o download dos arquivos digitais adquiridos.

  2. Segurança: Para prevenir fraudes, atividades ilegais e proteger a integridade do site e dos usuários.

  3. Comunicação: Para enviar atualizações sobre o pedido, responder dúvidas no suporte e enviar o link de download.

  4. Marketing (Opcional): Apenas se você autorizar (via cadastro em Newsletter), enviaremos e-mails com promoções, novos lançamentos e dicas. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento.

  5. Cumprimento Legal: Para atender a obrigações legais, fiscais (emissão de notas) e regulatórias.

3. Com quem compartilhamos seus dados?

A Arquivos Silhouette Brasil não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais para a operação da loja, sob estrito sigilo:

  • Processadores de Pagamento: Para viabilizar a transação financeira (cartão, boleto ou PIX).

  • Sistemas Antifraude: Para análise de risco da transação.

  • Plataforma de E-commerce: A empresa que hospeda nossa loja virtual e garante o funcionamento técnico do site.

  • Autoridades Judiciais/Governamentais: Quando requisitado por lei ou ordem judicial.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação:

  • Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do site (ex: manter itens no carrinho enquanto você navega).

  • Cookies de Análise: Utilizamos ferramentas como o Google Analytics para entender como os visitantes usam o site, ajudando-nos a melhorar o conteúdo e layout.

Controle: Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode impedir que algumas funcionalidades da loja operem corretamente.

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas robustas para proteger seus dados, incluindo:

  • Uso de certificado de segurança SSL (Secure Socket Layer), garantindo que a comunicação entre seu dispositivo e nosso site seja criptografada (o cadeado verde na barra do navegador).

  • Acesso restrito aos dados apenas por funcionários autorizados.

  • Monitoramento constante contra vulnerabilidades e ataques.

Apesar de nossos melhores esforços, nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% segura. Recomendamos que você mantenha seus dispositivos protegidos e não compartilhe sua senha com terceiros.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados.

  • Acessar os dados que possuímos sobre você.

  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

  • Solicitar a exclusão dos seus dados (exceto quando a manutenção for necessária para cumprimento de obrigação legal, como a guarda de dados fiscais por 5 anos).

  • Revogar o consentimento para envio de marketing.

7. Retenção dos Dados

Manteremos seus dados pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

8. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer tempo, principalmente em função da adequação a eventuais alterações feitas em nosso site ou em âmbito legislativo. Recomendamos que você a revise com frequência.

9. Contato e Encarregado de Dados

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco